Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 27467 | |
Дисциплина: | Финансы и кредит | |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | ОмГУ Достоевского - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 9333 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Содержание 1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 3 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ 3 1.2 Кредитная политика ПАО Сбербанк в отношении розничных клиентов 8 1.3 Кредитные продукты и услуги ПАО Сбербанк, оказываемые физическим лицам. Методы кредитования. Проведение переговоров и определение перспектив работы с клиентом (заемщиком). Сбор и анализ первичной информации о клиенте 14 1.4 Документооборот в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ 20 1.5 Проблемы организации деятельности ЕРКЦ и направления их решения 23 2 Сравнительный анализ условий однотипных продуктов физическим лицам ПАО Сбербанк и трех банков-конкурентов (достоинства, преимущества, недостатки; соотношение действующих процентных ставок и полной стоимости) 25 Список использованных источников 30 Приложения 32 |
|
Отрывок: |
1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ Единый распределенный контактный центр ПАО Сбербанк (далее – ЕРКЦ) – это уникальный проект по поддержке клиентов ПАО Сбербанк, который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск). Открытие ЕРКЦ в г. Омск состоялось в марте 2012 г.и стало примером крупнейшей региональной площадки в структуре банка. На долю ЕРКЦ в г. Омск приходится порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр ПАО Сбербанк со всей России [1]. В ЕРКЦ обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк Онлайн», социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. ЕРКЦ – это специализированное подразделение ПАО Сбербанк, деятельность которого регулируется Положением о Едином распределенном контактном центре ПАО Сбербанк, утвержденным Председателем Правления банка. Кроме того, деятельность подразделения регулируется следующими нормативными документами: – Гражданским кодексом Российской Федерации; – Федеральным законом от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»; – Федеральным законом от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»; – Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; – Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; – Положением Банка России 15.10.2015 г. №499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;[...] 1.2 Кредитная политика ПАО Сбербанк в отношении розничных клиентов ПАО Сбербанк предоставляет кредиты физическим лицам в соответствии с кредитной политикой, утвержденной Правлением Банка в положении «Об основных направлениях кредитной политики ПАО Сбербанк» на условиях возвратности, платности, срочности, обеспеченности и целевого использования. Кредиты предоставляются платежеспособным заемщикам при наличии реальных источников их погашения, надежного и ликвидного обеспечения в формах, предусмотренных действующим законодательством и инструкциями банка. Кредитная политика ПАО Сбербанк определяет общие принципы, правила, подходы и стандарты для всех участников кредитного процесса, определяет его объективные параметры и особенности, связана с общей стратегией банка и направлена на достижение его стратегических целей. Кредитная политика ПАО Сбербанк строится не только с учетом соблюдения общепринятых основных принципов кредитования. В положении «Об основных направлениях кредитной политики ПАО Сбербанк» определено следующее: 1. Формы предоставления кредитов – основная форма – срочный разовый кредит. К особым видам кредитования относятся кредиты, предоставляемые в форме кредитной линии и кредиты в форме овердрафта. 2. Концентрация ссудной задолженности по одному заемщику – рассчитывается в зависимости от величины капитала банка с целью соблюдения нормативов по определению размеров кредитных ресурсов, предоставляемых одному заемщику. 3. Целевое использование – выдача кредитов осуществляется с обязательным указанием по тексту кредитного договора целевого назначения выдаваемого кредита, за которым устанавливается постоянный контроль. 4. Установление процентных ставок – ценообразование по ссудам осуществляется в зависимости от таких основных положений как: действующие ставки рефинансирования ЦБ РФ и межбанковского кредита, степень кредитного риска по конкретному кредитному проекту, ликвидность баланса заемщика, наличие имеющихся депозитов в банке, стоимость осуществления мониторинга за кредитом со стороны банка, наличие позитивной кредитной истории и стабильных денежных оборотов в банке, стоимости привлекаемых ресурсов. 5. Срок кредитования – обосновывается технико-экономическими обоснованиями и бизнес-планами заемщиков.[...] | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | 1 глава + введение. Особенности осуществления операций с физическими лицами коммерческими банками на примере ПАО Сбербанк России | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 5675 | |
Тема: | ОРГАНИЗАЦИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КРЕДИТОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ (НА МАТЕРИАЛАХ ПАО СБЕРБАНК) | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 4010 | |
Тема: | Анализ депозитных операций коммерческого банка и разработка мероприятий по повышению их эффективности на примере ПАО Сбербанк | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | МИУ | |
Просмотры: | 5049 | |
Тема: | ПАО Сбербанк России | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | СГУ | |
Просмотры: | 10682 | |
Тема: | Отчет по преддипломной практике ПАО Сбербанк | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | ОмГУ Достоевского | |
Просмотры: | 9141 | |
Тема: | Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | Иной | |
Просмотры: | 11970 | |